Politique d’expédition

Les créations sont livrées selon votre choix soit en Lettre Suivie soit en Colissimo par les services de La Poste, à l’adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande.

Le montant des frais éventuels liés à la commande s’entend TTC.

Un courriel vous annonce que le produit vous est expédié, avec le numéro de suivi de l’envoi et le lien pour accéder au suivi de  l’acheminement de votre paquet.
Le suivi est accessible 24 h/24, cependant cette information n’est accessible que durant 60 jours.
Les délais de livraison donnés par La Poste en Lettre Suivie / Colissimo  sont de 24h à 48h, mais peuvent s’étendre jusqu’à 10 jours en cas de surcharge (fêtes..), jours fériés ou manifestations.
Votre paquet, une fois prêt (délais variables – commande direct en 24h-48h ou commande sur mesure se reporter à l’onglet « sur mesure« ) est déposé directement au guichet, tamponné et prit en charge immédiatement par l’agent de La Poste.

En cas de retard d’expédition, un mail vous est adressé pour vous informer.

En cas d’absence lors de la livraison d’un colis à l’adresse indiquée, un avis de passage est généralement déposé dans votre boite à lettres. Il vous appartient de retirer le colis à l’adresse indiquée et dans le délai indiqué par l’avis de passage.

On entend par livraison le transfert de la possession physique du produit. Il vous appartient alors de vérifier que la lettre ou le colis est intact et non détérioré. Si la lettre ou le colis est susceptible d’avoir été ouvert, ou porte des traces manifestes de détérioration, vous pouvez faire toutes réserves et réclamations auprès du facteur ou du livreur, voire refuser la lettre ou le colis. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à la société de livraison, ce dans les trois jours ouvrables suivant la livraison du produit. Une copie de cette lettre doit nous être adressée par mail à l’adresse : boutiquelndt@gmail.com